הקיץ מביא עמו עלייה בפעילות מזיקים כמו תיקנים, נמלים ויתושים, שמוצאים את דרכם לבתים בחיפוש אחר מזון ומים. מניעת כניסתם דורשת תחזוקה נכונה וטיפול מקצועי. מאמר זה יציג את הגורמים המושכים מזיקים, דרכי מניעה וטיפים לשמירה על בית נקי ממזיקים.…

מוקדים טלפוניים הם אחד ממנועי השירות והמכירה המרכזיים ביותר במשק. בין אם מדובר בשירות לקוחות, מכירות, תמיכה טכנית או גבייה – השיחה הטלפונית ממשיכה להיות נקודת המפגש הכי ישירה בין הארגון לבין הלקוח.

אבל בתוך השיחות האלה מתקיימת דילמה יסודית: האם יש לפעול על פי תסריט ברור, מסודר ומובנה – או שדווקא גישה מותאמת אישית, גמישה ודינמית תביא תוצאות טובות יותר?…